Výber cestovnej kancelárie: pozitívna a negatívna spätná väzba turistov o spoločnosti Pegas Touristik.
Ruský tour operátor Pegas Touristik funguje od roku 1994. Spoločnosť poskytuje služby nielen v Rusku, ale aj v Bielorusku, Kazachstane, na Ukrajine a v Gruzínsku. Oficiálne ústredie sa nachádza v Moskve, približne 50 oficiálnych zastúpení je otvorených v ďalších mestách Ruskej federácie, hostiteľské kancelárie sú v Turecku, Číne, Thajsku, Egypte, Spojených arabských emirátoch, Izraeli - celkovo 820 kancelárií v takmer 256 miest po celom svete.
V roku 2008 spoločnosť Pegas Touristik odkúpila akcie spoločnosti Nordwind Airlines, v dôsledku čoho cestovná kancelária získala svojho vlastného oficiálneho dopravcu so sídlom na letisku Šeremetevo v hlavnom meste. Približne v rovnakom čase začal kupovať populárne hotely v Thajsku, Turecku a Egypte, čím vytvoril svoju vlastnú radu hotelov. V súčasnosti spoločnosť vysiela na dovolenky do 22 krajín sveta a ponúka svojim zákazníkom 2,5 tisíca hotelov na ubytovanie. Medzi najobľúbenejšie destinácie patria Cyprus, Grécko, Izrael, Thajsko, Spojené arabské emiráty, Kuba, Čína, Vietnam, India, Bulharsko, Taliansko, Španielsko, Dominikánska republika, Maldivy.
Okrem bežných prázdnin v letovisku organizuje Pegas Touristik skupinové, firemné, individuálne, športové a VIP zájazdy. Služby sú poskytované nepretržite. Pegas Turistik bol opakovane ocenený rôznymi oceneniami.
Zájazdy na poslednú chvíľu mali by ste sa pozrieť na najlepšie ceny na travelatách a Level.Travel službách - porovnávajú ponuky od viac ako 100 cestovných kancelárií a nájdu to najlepšie. Lístok si môžete kúpiť online, čo je veľmi výhodné.
Pozitívna spätná väzba k produktu „Pegasus Turistik“
- Väčšina turistov oceňuje vysokú úroveň poskytovaných služieb, prinajmenšom od manažérov nie sú pri rezervácii zájazdov prakticky žiadne sťažnosti.
- Ceny zájazdov sa všeobecne považujú za uspokojivé, niektoré ich považujú za priaznivé v porovnaní s inými cestovnými kanceláriami.
- Mnoho pozitívnych recenzií na Pegas Turistik sa týka dobre naplánovanej práce: návštevníkov spoznávajú a prehliadajú sprievodcovia, poskytujú potrebné informačné služby o krajine, vydávajú miestnu SIM kartu atď. Všetky želania turistov pri registrácii berie sa do úvahy hotel, aj keď nie všade sú benevolentne rovnaké, služby prijímajúcej strany do veľkej miery závisia od konkrétnych zamestnancov.
Negatívne recenzie turistov o „Pegasus Turistik“
- Veľa nespokojnosti súvisí s odložením odchodu charty, čo spôsobuje nepríjemnosti na ceste, nehovoriac o strate plateného času a dovolenky. Je bežnou praxou vziať si celý deň (alebo dva) plateného odpočinku. Aj keď existujú ojedinelé príklady, keď sa dovolenkárom z dôvodu posunutia odchodu predĺžila doba pobytu v letovisku na náklady touroperátora.
- Prehliadky z „Pegas Turistik“ sú podľa turistov zaujímavé a vzrušujúce, ale drahé. Niektorí dokonca hovoria o poskytovaných službách ostro negatívne, taký negatívny dojem na nich urobili jednotliví sprievodcovia. V porovnaní s pouličnými agentúrami sú ceny výletných služieb spoločnosti Pegas Touristik oveľa vyššie. Sprievodcovia majú samozrejme záujem zarobiť si peniaze a snažia sa uskutočniť čo najviac exkurzií, preto ľudí všemožne stimulujú a povzbudzujú ich bonusmi a výletmi zadarmo. Ak turisti ponuky odmietnu, sprievodcovia o ne náhle stratia záujem, dokonca až do úplného ignorovania.
- Druhou stranou popularity spoločnosti je, že existuje príliš veľa ľudí, ktorí musia všade čakať, čo unavuje ostatných dovolenkárov. Vyhliadkové autobusy sú plné na maximum, veľa turistov sa so svojimi miestami neponáhľa a tí, ktorí ich čakajú, samozrejme prejavujú nespokojnosť. Rovnaký obraz je možné pozorovať pri odchode turistov, keď zhromažďujú ľudí, ktorí ich majú odviezť na letisko. To samozrejme robí problém mnohým obľúbeným cestovným kanceláriám, pretože organizovanie jednotlivých jednotlivcov je ťažké, ale je potrebné jednoznačne vyriešiť určité body.
- V súvislosti s egyptským problémom v roku 2015 sa počet negatívnych recenzií na Pegasus Turistik prudko zvýšil: niektorí museli zvoliť alternatívne možnosti s doplatkom, iní boli nútení ponechať prostriedky na depozite až do lepších časov a nových zájazdov, pretože spoločnosť odmietol vrátiť vyplatené prostriedky.
Nemožno povedať, že všetky recenzie turistov o „Pegas Turistik“ sú výhradne negatívne, veľa ľudí zatvára oči nad vyššie uvedenými nedostatkami a vie si dobre oddýchnuť, oceňujú profesionalitu a koordináciu práce cestovnej kancelárie. Niektoré sa stali jeho stálymi zákazníkmi. Určite v sektore služieb je vždy o čo treba usilovať, hlavné je zohľadniť priania zákazníkov a potom sa určite všetko podarí.
Ak ste si kúpili zájazd od spoločnosti „Pegas Turistik“, môžete v komentároch nižšie zanechať hodnotenie spoločnosti - bude užitočné pre ostatných dovolenkárov.
