Chcete si kúpiť zájazd od dôveryhodnej spoločnosti, ale nerozhodli ste sa, komu svoju dovolenku zveríte? Predstavujeme najväčších cestovných kancelárií v Rusku v roku 2021. Naučte sa, ako zistiť hroziaci bankrot cestovnej spoločnosti a ako si vybrať spoľahlivého cestovného operátora.
Hodnotenie spoľahlivosti cestovných operátorov
Pri kúpe poukážky sa zameriavame na hodnotenie spoľahlivosti touroperátorov v Rusku. Ukazuje to, že firma vytrvalo pracuje a plní svoje povinnosti. Toto hodnotenie sa vykonáva na rôznych online zdrojoch a je k dispozícii všetkým cestujúcim. Aj keď je hodnotenie založené na podobných kritériách, nikto neposkytuje presné záruky spoľahlivosti spoločnosti.
Čo určuje dôveru cestujúcich v cestovnú kanceláriu? Veľké cestovné kancelárie sú známe každému. Pracujú mnohými smermi a poskytujú vysoké finančné záruky. Všetky spoľahlivé cestovné kancelárie v Rusku majú svoje vlastné hostiteľské spoločnosti, to znamená organizácie, ktoré poskytujú miestnu rekreáciu. Poprední tour operátori majú dohody s leteckými dopravcami alebo ich vlastnými leteckými spoločnosťami, ako aj s nízkym percentom turistov, ktorí neboli spokojní s poskytovanými službami.
10 najlepších cestovných kancelárií v Rusku podľa webu travelata.ru:
| Touroperátor | Spoľahlivosť poistenia | % nespokojných | Finančné záruky | Celkové hodnotenie |
| Coral Travel | A ++ / B + | 1,66 | 110 miliónov rubľov | 98/100 |
| TUI | A ++ | 1,95 | > 167 miliónov rubľov | 98/100 |
| Prehliadka Tez | A ++ | 1,07 | 100 miliónov RUB | 92/100 |
| Sunmar | A ++ / B + / AAA | 4,12 | 110 miliónov rubľov | 90/100 |
| AnexTour | AA | 7,25 | 200 miliónov RUB | 90/100 |
| Pegas Touristik | A ++ | 5,62 | 220 miliónov RUB | 88/100 |
| NTK-Intourist | A ++ | 7,14 | 46 miliónov rubľov | 88/100 |
| Biblio globus | A ++ | 4,9 | 30 miliónov RUB | 86/100 |
| Mouzenidis Travel | IN | 2,37 | 50 miliónov rubľov | 86/100 |
| Vedi TourGroup | A + | 3,18 | 30 miliónov RUB | 82/100 |
Spoľahlivosť poisťovacích spoločností ukazuje, aké sú zaručené platby poistného. Na to sa používajú špeciálne označenia: A ++ extrémne vysoké hodnotenie, A vysoké, B + postačujúce.
TOP cestovné kancelárie v Rusku 2021 na čele s Coral Travel... Spoločnosť pôsobí od roku 1992 a je súčasťou veľkého medzinárodného holdingu OTI Holding. Predáva zájazdy do 28 destinácií a má 20 zastúpení v regiónoch krajiny. Spoločnosť Coral Travel prenajíma viac ako 14 lietadiel na charterovú prepravu turistov. Základom úspechu tejto cestovnej kancelárie je jej bezchybná reputácia medzi cestujúcimi.
TUI - Najväčšia spoločnosť v Európe a jeden z najlepších touroperátorov v Rusku ponúka výlety do 30 destinácií pre milovníkov plážových, poznávacích a lyžiarskych dovoleniek a pre prepravu osôb vlastní dve strany. U nás sa TUI zameriava na jedinečné produkty, ktoré iné cestovné kancelárie nemajú.
Prehliadka Tez - existuje od roku 1994 a pôsobí v 20 oblastiach. Jeden z najväčších turistických operátorov v Rusku je členom medzinárodných cestovných organizácií a združení. V holdingu je zamestnaných viac ako 5 000 ľudí.
Sunmar začala slúžiť turistom v roku 2005. Spoločnosť má rozvinutú sieť agentov a združuje 290 zastúpení pod jednu značku. Predáva zájazdy do 14 destinácií a má dohody s 26 leteckými spoločnosťami.
Anex Tour sleduje svoju históriu od roku 1996, špecializuje sa na medzinárodný cestovný ruch a obsluhuje 32 destinácií. Touroperátor má vlastnú leteckú spoločnosť.
Pegas Touristik bola založená v roku 1994. Jeden z vodcov ruského cestovného ruchu predáva zájazdy do 22 destinácií a má dohody s deviatimi leteckými dopravcami.
NTK-Intourist - najstaršia ruská cestovná kancelária, ktorá bola založená v roku 1929. Spoločnosť pôsobí v 23 smeroch a poskytuje dobrý odpočinok pre milovníkov teplého mora, pláží, výletov a lyžovania.
Biblio globus existuje od roku 1994. Populárna spoločnosť je uznávaným lídrom z hľadiska počtu destinácií. Predáva zájazdy do 53 krajín sveta, spolupracuje so 7 leteckými spoločnosťami a ponúka lety z 23 miest Ruska. Neobvyklé balíčky zahŕňajú nákupné prehliadky a plavby.
Mouzenidis Travel bola založená v roku 1995 a je lídrom v oblasti zájazdov do Grécka. Okrem tejto krajiny spoločnosť predáva zájazdy do populárnych lyžiarskych stredísk v Bulharsku, Gruzínsku, Arménsku, na Cypre, v Maďarsku a Taliansku. Spoľahlivý touroperátor vlastní svoju leteckú spoločnosť.
Vedi Tour Group - je diverzifikovaný operátor, ktorý bol založený v roku 1992. Spoločnosť prepravuje turistov do 20 krajín sveta a spolupracuje s 9 leteckými dopravcami.
Konkurz a zatvorenie cestovných kancelárií a agentúr
Prípady so zatvorením cestovných kancelárií sú na perách každého. Prvá vlna bankrotov nastala v roku 2014. Potom, na vrchole letnej trhovej sezóny, odišlo viac ako 15 cestovných kancelárií a desaťtisíce turistov zostali bez odpočinku a peňazí. Potom nastal nejaký útlm, ale v roku 2018 ďalších 7 cestovných kancelárií uzavrelo alebo je na pokraji bankrotu.
Ktorá spoločnosť bude nabudúce? Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. Aby ste mohli predvídať budúce problémy, musíte spracovať veľmi veľké množstvo informácií: preťaženie letov, dlhy voči hotelom, bankám a leteckým dopravcom, kvalita služieb, včasné platby zamestnancom atď.
Čo hrozí zatvoreniu spoločnosti, keď si turisti už kúpili zájazd? Podľa zákona je zodpovednosť cestovnej kancelárie poistená, preto kontaktujte poisťovateľa skrachovanej spoločnosti. V prípade výskytu poistnej udalosti vám budú vyplatené náklady na zaplatené, ale nie prijaté služby. Ak nie je dostatok peňazí pre všetkých turistov, platby sa uskutočnia proporcionálne.
Čo robiť, keď došlo k bankrotu a turisti sú na dovolenke? V takom prípade musíte kontaktovať Federálnu agentúru pre cestovný ruch alebo združenie „Turistická pomoc“. Tieto organizácie používajú svoje vlastné a prilákané prostriedky na pomoc všetkým, ktorí sa ocitli v zložitej situácii. Ďalšou možnosťou je zaplatiť si návrat do vlasti svojpomocne a potom riešiť vymáhanie škody od poisťovne cestovnej kancelárie.
Rada: Akákoľvek kompenzácia je možná, iba ak máte po ruke všetky podporné dokumenty: zmluvy, letenky, šeky a potvrdenky o zaplatení.
Ako skontrolovať spoľahlivosť cestovnej kancelárie
Ako si vybrať spoľahlivú cestovnú kanceláriu
Nákup zájazdu je zodpovedné podnikanie, pretože kvalita a bezpečnosť vašej dovolenky závisí od správneho výberu. Dôveru turistov spôsobujú veľké cestovné kancelárie a spoločnosti odporúčané priateľmi a známymi. Obráťte sa na cestovné kancelárie, ktoré majú veľké množstvo finančných záruk. Toto je skutočné poistenie pre prípad úpadku.
Čo by malo byť alarmujúce:
- cestovná kancelária nie je zahrnutá vo veľkých medzinárodných sieťach;
- žiadne vlastné hotely;
- využíva služby pochybných poisťovacích spoločností;
- ponúka veľké zľavy vo výške 8 - 12%, to znamená, že znižuje ceny.
Turistické tipy pri kúpe zájazdu:
- Ak sa chcete zaistiť proti možnému bankrotu, zrušte skorú rezerváciu.
- Nákup poukážok od dôveryhodných agentúr, ktoré nepatria konkrétnej cestovnej kancelárii. Takéto firmy neustále sledujú trh cestovného ruchu a spolupracujú iba so spoľahlivými spoločnosťami.
- Pozrite si najnovšiu tlač o cestovnej kancelárii. Venujte pozornosť publikáciám o jeho finančných problémoch.
